隐私政策
版本:2.0
生效日期:2025年8月25日
1. 概述
Urbania Malaysia("本平台"、"我们"或"我方")由 Youmi Technologies Sdn. Bhd. 运营,高度重视用户和服务提供者的隐私及数据安全。
本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您在使用本平台时享有的权利。
注册或使用我们的服务即表示您已阅读并理解本政策。如果您不同意,请立即停止使用本平台。
2. 我们收集的信息
我们仅收集提供服务、履行法律义务和改善用户体验所必需的信息:
账户注册信息:手机号码、电子邮件地址、用户名、密码。
身份验证信息:身份证/护照详情、照片/视频或其他用于KYC和背景审核的文件。
交易和支付信息:订单记录、支付方式、账单信息。
位置信息:经您同意后收集,用于"附近"功能、订单调度和安全追踪。
设备信息:操作系统、浏览器版本、设备型号、IP地址,用于系统优化和欺诈预防。
服务记录:订单详情、服务时长、评分、投诉和争议记录。
3. 我们如何使用信息
您的数据可能用于以下目的:
提供、维护和优化我们的服务(如调度、支付、客户支持)。
验证身份并增强安全性,防止欺诈和非法活动。
向您发送与订单、促销或系统更新相关的通知(您可选择退出营销信息)。
遵守监管义务,包括警方调查或法律程序。
经您同意后,提供个性化推荐和促销优惠。
4. 信息共享与披露
我们不会出售、出租或非法披露您的个人数据。信息仅在以下情况下共享:
服务履行:向服务提供者披露完成订单所需的数据(如联系信息、服务地点)。
支付处理:与银行和第三方支付网关共享以完成交易。
法律义务:根据法律、法院或监管机构的要求披露。
企业重组:如发生合并或收购,继任者将继续受本政策约束。
5. 数据存储与保护
所有个人数据将存储在位于马来西亚的服务器上。
数据仅在实现其目的所需的时间内保留,之后将被删除或匿名化。
我们采取严格的保护措施,包括加密、访问控制、防火墙和监控,以防止未经授权的访问、泄露或滥用。
6. 特别条款(争议预防条款)
(a) 位置数据
用户和服务提供者的位置仅在活跃订单期间收集,用于调度、导航和安全目的。
订单完成后,位置数据将被删除或匿名化。
(b) 账户删除
您可随时请求删除账户。
但是,过去的订单和评分是平台公开交易历史的一部分,将保留用于公平性和可追溯性,但不再显示个人标识符。
(c) 争议解决
本平台作为中介,促进服务匹配和支付处理。
我们不直接提供或控制服务。用户和服务提供者之间的任何争议由相关方负责。平台可协助调解,但不承担法律责任。
(d) 二次数据使用
我们不会出售您的信息或将其用于第三方广告。
如果数据用于研究或分析,将进行匿名化处理,并获得您的明确同意。
(e) 未成年用户
本平台不适用于18岁以下的未成年人。
如果我们发现未成年人注册的账户,我们保留立即终止账户并删除相关数据的权利。
7. 您的权利
您对您的数据享有以下权利:
访问权:通过应用查看您的个人资料和订单历史。
更正权:更新不准确或不完整的信息。
删除权:请求删除您的账户和数据(受法律保留要求限制)。
撤回同意:随时撤销位置追踪或营销推送通知等权限。
8. 用户发布违法或不当内容
我们尊重所有用户的权利,但禁止任何骚扰、仇恨、色情或违法内容。
如果您发现不当行为,可以通过举报或屏蔽功能进行举报,我们将在24小时内处理。
9. 政策更新
我们可能会不时更新本政策。更新将在平台上公告或通过通知发送。继续使用我们的服务即表示接受修订后的政策。
10. 账户与数据删除
如果用户希望删除其 Urbania 账户和相关个人数据,可通过以下方式请求:
电子邮件:support@appurbania.com,或
Urbania 应用中的"联系客服"功能。
您的账户和相关数据将在验证后7个工作日内永久删除。
删除的数据包括账户信息、订单历史、聊天记录、位置数据和支付记录。
会计所需的某些法定数据(如交易收据)将保留最多90天,然后匿名化或永久删除。
联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、投诉或建议,请联系我们:
公司地址:Suite :01-05 , Level 1, Wisma Teras Eco , No56, Taman Setia Tropika 1/14, Taman Setia Tropika 81200 Johor Bahru, Johor, Malaysia
电子邮件:support@appurbania.com
电话:+603 8966 3699 / WhatsApp:+6010 900 3969