隐私政策

1. 概述

Urbania Malaysia（"本平台"、"我们"或"我方"）由 Youmi Technologies Sdn. Bhd. 运营，高度重视用户和服务提供者的隐私及数据安全。

本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您在使用本平台时享有的权利。

注册或使用我们的服务即表示您已阅读并理解本政策。如果您不同意，请立即停止使用本平台。

2. 我们收集的信息

我们仅收集提供服务、履行法律义务和改善用户体验所必需的信息：

账户注册信息：手机号码、电子邮件地址、用户名、密码。

身份验证信息：身份证/护照详情、照片/视频或其他用于KYC和背景审核的文件。

交易和支付信息：订单记录、支付方式、账单信息。

位置信息：经您同意后收集，用于"附近"功能、订单调度和安全追踪。

设备信息：操作系统、浏览器版本、设备型号、IP地址，用于系统优化和欺诈预防。

服务记录：订单详情、服务时长、评分、投诉和争议记录。

3. 我们如何使用信息

您的数据可能用于以下目的：

提供、维护和优化我们的服务（如调度、支付、客户支持）。

验证身份并增强安全性，防止欺诈和非法活动。

向您发送与订单、促销或系统更新相关的通知（您可选择退出营销信息）。

遵守监管义务，包括警方调查或法律程序。

经您同意后，提供个性化推荐和促销优惠。

4. 信息共享与披露

我们不会出售、出租或非法披露您的个人数据。信息仅在以下情况下共享：

服务履行：向服务提供者披露完成订单所需的数据（如联系信息、服务地点）。

支付处理：与银行和第三方支付网关共享以完成交易。

法律义务：根据法律、法院或监管机构的要求披露。

企业重组：如发生合并或收购，继任者将继续受本政策约束。

5. 数据存储与保护

所有个人数据将存储在位于马来西亚的服务器上。

数据仅在实现其目的所需的时间内保留，之后将被删除或匿名化。

我们采取严格的保护措施，包括加密、访问控制、防火墙和监控，以防止未经授权的访问、泄露或滥用。

6. 特别条款（争议预防条款）

7. 您的权利

您对您的数据享有以下权利：

访问权：通过应用查看您的个人资料和订单历史。

更正权：更新不准确或不完整的信息。

删除权：请求删除您的账户和数据（受法律保留要求限制）。

撤回同意：随时撤销位置追踪或营销推送通知等权限。

8. 用户发布违法或不当内容

我们尊重所有用户的权利，但禁止任何骚扰、仇恨、色情或违法内容。

如果您发现不当行为，可以通过举报或屏蔽功能进行举报，我们将在24小时内处理。

9. 政策更新

我们可能会不时更新本政策。更新将在平台上公告或通过通知发送。继续使用我们的服务即表示接受修订后的政策。

10. 账户与数据删除

如果用户希望删除其 Urbania 账户和相关个人数据，可通过以下方式请求：

电子邮件：support@appurbania.com，或

Urbania 应用中的"联系客服"功能。

您的账户和相关数据将在验证后7个工作日内永久删除。

删除的数据包括账户信息、订单历史、聊天记录、位置数据和支付记录。

会计所需的某些法定数据（如交易收据）将保留最多90天，然后匿名化或永久删除。